Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

FAQ

Antworten und Informationen für dein Verkaufsautomaten-Business  

Kauf
Der Preis unserer Automaten unterscheidet sich je nach Modell und Konfiguration stark. Für genauere Preisinformationen der Automaten kontaktieren Sie uns gerne hier. 
Bei Interesse an dem Kauf eines Automaten, nehmen Sie gerne via Mail oder über unseren Callback-Service Kontakt zu uns auf. Wir kümmern uns so schnell es geht um Ihre Anfrage und führen Sie ganz einfach durch weitere Schritte. 
Ja, unsere Verkaufsautomaten können Sie auch leasen. Bei Interesse oder weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne über unseren Callback-Service.
Der Kauf eines Verkaufsautomaten läuft bei uns wie folgt ab:
  1. Sie fragen einen Verkaufsautomaten bei uns an.
  2. Wir vereinbaren einen Termin zur Bedarfsanalyse.
  3. Erstellung eines Angebots passend zu Ihren Bedürfnissen.
  4. Sie nehmen das Angebot an oder erweitern/bearbeiten es.
  5.  Ihr Verkaufsautomat wird gefertigt und getestet.
  6. Eine Woche vor Produktionsfertigung wird die Spedition für die Auslieferung beauftragt.
  7. Lieferung per Spedition zu Ihrem Standort.
Um den bestmöglichen Erfolg mit Ihrem Verkaufsautomaten zu haben, sollten Sie auf folgende Dinge achten:
  • Soll Ihr Verkaufsautomat draußen stehen? Dann sollte dieser für den Außengebrauch geschützt werden. Hier bietet sich z.B. eine Umhausung an, die Ihren Automaten vor jeglichen Wettereinflüssen schützt. Auch eine Schlagschutzfolie kann Schäden im Falle von Vandalismus vorbeugen. Um weitere Schäden durch Vandalismus zu verhindern, bieten wir geeignete Wandhalterungen an, um den Verkaufsautomaten vor dem umkippen schützen. 
  • Sie möchten mehr Sichtbarkeit erzielen? Mit einer individuellen Folierung zu Ihrer Branche oder Ihren Produkten sticht Ihr Verkaufsautomat sofort raus. 
  • Planen Sie den Verkauf von Vapes, Alkohol oder andere Produkte, die für Personen ab 18 Jahren bestimmt sind? In diesem Fall benötigen Sie obligatorisch eine Altersprüfung in Form von einem Ausweislesegerät an Ihrem Verkaufsautomaten. 

Platzierung und Rechte
Wenn Sie planen, den Automaten außerhalb eines Privatgrundstücks aufzustellen, benötigen Sie hierfür eine Genehmigung. Die Vorschriften zum aufstellen von Automaten auf privatem Grundstück variieren von Ort zu Ort. Erkundigen Sie sich daher vor dem Kauf Ihres Automaten bei Ihrer Stadt nach den festgelegten Regelungen in Ihrer Stadt.
Welche Genehmigungen oder Lizenzen erforderlich sind, richtet sich nach den jeweils geltenden örtlichen Vorschriften. In der Regel wird eine Gewerbeanmeldung benötigt.
Wenn frische oder unverpackte Lebensmittel verkauft werden, ist zusätzlich eine Lebensmittelhygienebescheinigung erforderlich.
Sollte der Automat alkoholische Getränke anbieten, ist zudem eine Sondererlaubnis für den Alkoholverkauf notwendig.
Je nach Standort kann außerdem eine standortbezogene Genehmigung nötig sein – insbesondere bei der Aufstellung auf öffentlichem Grund oder in sensiblen Bereichen.
  • Genehmigungen: Abhängig vom Standort und dem Produktsortiment können bestimmte Genehmigungen oder Lizenzen erforderlich sein – insbesondere bei der Aufstellung auf öffentlichem Gelände oder fremdem Privatgrund. Da sich die rechtlichen Vorgaben nicht nur zwischen Bundesländern, sondern oft sogar zwischen einzelnen Kommunen unterscheiden, ist der direkte Austausch mit der zuständigen Gemeinde oder Stadtverwaltung dringend zu empfehlen. So lassen sich rechtliche Konflikte und unnötiger Aufwand vermeiden.
 
  • Hygienevorschriften: Beim Verkauf von Lebensmitteln sind die Vorgaben des Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuches (LFGB) einzuhalten. Der Automat muss stets in hygienisch einwandfreiem Zustand gehalten werden. Ebenso müssen die angebotenen Produkte ordnungsgemäß gelagert, gekennzeichnet und kontrolliert werden, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.
 
  • Jugendschutz: Werden Produkte angeboten, die nicht für Minderjährige bestimmt sind – wie etwa Tabakwaren –, muss der Automat so gesichert sein, dass der Verkauf nur an volljährige Personen erfolgt. Hierzu gehören Maßnahmen wie Altersverifikation per Ausweis oder EC-Karte.
 
  • Technische Sicherheit: Alle Verkaufsautomaten müssen den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen und dürfen keine Gefährdung für Benutzer darstellen. Dazu zählen z. B. ein stabiler Stand, Schutz vor Stromschlägen, sichere Bedienung sowie regelmäßige Wartung und Kontrolle.
Verkaufsautomaten funktionieren vor allem an stark frequentierten Orten gut. Achten Sie bei Ihrer Standortwahl darauf, dass die Konkurrenz in der Umgebung gering ist und dass Ihr Automat gut sichtbar ist. Den besten Standort für Ihren Automaten können sie am besten ermitteln, indem Sie den Standort variieren und die Ergebnisse mithilfe unseres Cloud-Systems auswerten. Erfahren Sie hier mehr über unser Cloud-System Silkron. 

Produktinformationen
Die technischen Daten zu unseren Verkaufsautomaten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder alternativ in den technischen Datenblättern zum Download. Diese finden Sie hier: technische Datenblätter.
Grundsätzlich benötigen Sie keine Altersprüfung an Ihrem Automaten. Planen Sie jedoch, Produkte zu verkaufen, die für Personen über 18 bestimmt sind, (z.B.: Tabak, Vapes, Alkohol etc.), ist eine Altersprüfung an Ihrem Automaten gesetzlich verpflichtend.
Über die Silkron Cloud behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihren Produktbestand und können analysieren, welche Produkte sich am besten verkaufen. Zukünftige Aktionen lassen sich somit problemlos planen. Erfahren Sie hier mehr über Silkron Cloud. 

Lieferung
Im Durchschnitt dauert die Lieferung der Verkaufsautomaten ca. 6 Wochen. Abweichungen können durch externe Einflüsse entstehen, etwa durch Rohstoffschwankungen, Teileverfügbarkeiten oder die Geschäftspolitik unserer Partner. Für genauere Informationen bezüglich der Lieferung zu Ihrem Standort kontaktieren Sie uns gerne über unseren Callback-Service. 

Service
Benötigen Sie Hilfe bezüglich Ihres Verkaufsautomaten? Nutzen Sie unseren kostenlosen Telefonsupport unter +49 2871 2748600 oder alternativ unseren Helpdesk. 
Wir bieten verschiedene  Beginnerschulungen an, in denen Sie vollumfänglich zu unseren Produkten informiert werden. Angeboten werden Schulungen zum ,,Jena“, zu unsere Kafeeautomaten, zur Signage Verwaltung sowie zu unserer Vendron Go- und unserer Vendron OP App. Die entsprechenden Termine und Preise zu diesen Schulungen finden Sie hier.
 

Haben Sie noch weitere Fragen? 


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